해당 상품 2번 착화하셨다고 하셨는데 받으신지 보름이 지났고 외부 착화후 교환이나 환불이 불가한 부분입니다. 

더군다나 상품 불량이 아닌 가죽 주름으로 인한 교환이나 환불은 더욱 납득하기 힘든 사유이며 모든 가죽 제품은 주름이 지게 되어있답니다,,,

라라우트의 슈즈는 천연가죽을 사용하며 가죽의 퀄리티또한 저렴한 가죽이 아닌 정말 최고급의 가죽을 사용하고 있습니다. 좋은가죽이 주름이 가지 않는것은 아니랍니다. 

하지만 고객님 충분히 마음 상하신 부분 여러번의 대화 통해 알게 되었고 그에따른 보상책 말씀 드렸으나 그이상의 보상은 불가한 부분이며 

그것은 다른 고객님과의 형평성 문제 때문에라도 불가한 부분입니다. 

상품의 반을 환불해 주지 않을 경우 지속적으로 글 남기시고  알리실 거라고 했는데 

그게 무서워서 응대하는것 또한 다른 고객님들에 대한 예의가 아닌것 같습니다. 

모든 게시글은 고객님들이 원하셔서 비밀글로 올려지는 것이며 고객님도 주문자 성함으로 게시글 남겨주시면 좀 더 빠른 확인 및 대응이 가능한 부분입니다. 

감사합니다. 

수제화라 저가의 상품도 아니고 이거 처음 신자마자 딱 저렇게 주름지더니 가죽재질이 에나멜이면 저기 주름지는간 개선해야하는거 아닌가요 첫번째 신고 너무 화가나서 그냥 신자라고 생각했는데 오늘 두번째 신으니 다 화나네요 주글주글

그리고 왜 글은 비밀글로 올라가는거죠?

비회원으로 주문했었은데 답변주세요